HelloFresh sachlich, fundiert und moderiert
Aber den Normalbürger stört das doch kaum, was irgendwelche Wirtschaftsheinis ihm da vorrechnen.
"Schwierige Zeiten" sind absolut relativ. Der Hellofresh-Kunde in Berlin wird nicht auf seine Kochbox verzichten, weil irgendjemand meint, wir befinden uns jetzt in einer Rezession. Wir waren auch 2008/09 nicht alle so arm, dass wir auf so etwas wie so eine Kochbox verzichtet hätten. Oder hat jemand von euch damals sein alltägliches Leben umgestellt?
Sicherlich wird sich ein Kundenstamm etablieren, der es sich leisten kann und möchte, egal in welchen Zeiten.
Aber das Ziel wird ja zweifelsohne sein, kontinuierlich die Umsätze zu steigern und profitabel zu werden.
Und für Wachstum braucht man schlicht und ergreifend neue Kunden, ob im In- oder Ausland.
Und wie du an Herrn Maydorn und seinem Moderator siehst, waren die lange skeptisch und wurden jetzt erst zu HF-Kunden. Diese Beobachtung mache ich in meinem Umfeld auch, dass Leute lange dachten, das ist nichts für sie, und sie nun doch HF-Kochboxen ausprobieren. Wieso sollte sich diese Entwicklung nicht fortsetzen? Der Markt ist doch riesig, im In-und Ausland.
Solange wir keine tiefe Rezession über Jahre hinweg mit stark ansteigender Arbeitslosenquote (oberhalb 10%) bekommen, sehe ich nicht, wieso die Nachfrage nach den Kochboxen nachlassen sollte.
sichert ihr mit SL oder Shorts ab?
Solange es bei der reinen Corona Panik bleibt, wird es HF eher helfen als schaden. In einer längeren und tiefen Rezession mit hoher Arbeitslosigkeit würde HF wie ein Stein fallen.
Dazu müsste es aber erst einmal kommen..
Was viele ältere Leute vergessen, die sich nicht vorstellen ein Essen bei HF zu kaufen, ist, dass die Generation X, Y und Z nunmal anders tickt als die babyboomer, und zwar in vielerlei Hinsicht.
Vielleicht sollte ich ne Conti auch ins Depot nehmen..
alles ist möglich
Ölpreis.... eine ganz andere Hausnummer als eine HF... -30% an einem Tag
was möglich und unmöglich ist, kann sich jeder ausmalen
hoffe das war sachlich genug
fundiert, in solchen Zeiten sind die Gesetze ausgesetzt,
es zählen keine Fundamentaldaten....
Krisen und Crashmodus machen alles möglich,
sehe den Kurs bald bei 8 EUR und wer mich jetzt fragt warum, dem antworte ich mit einer
Gegenfrage, warum sollte eine HF bei 24€ verbleiben, wenn sich eine LH in Luft auflöst, wenn eine Boing von 350 auf 190 fällt, eine Royal Carribean von 130 auf 40 fällt, eine Thyssenkrupp von 10 auf 6, eine Tesla von 200 auf 1000 steigt um dann wieder auf 500 zu fallen??? warum und warum sollte eine HF nicht von 8 auf 24 steigen und dann wieder auf 8 fallen? warum nicht???
da geht einigen wohl der arsch auf hihi. ;)
HF hat momentan sicherlich Stress, Die Fehlerquote beim Einpacken der Pakete hat sich in meinem persönlichen Umfeld deutlich erhöht. Ich hoffe nur Baerenstarks Eltern bekommen ein komplettes Paket von ihrem tollen Sohn. Liebe Grüße nochmals!
HF ist trotzdem auf einem guten Weg, mMn werden in diesen Wochen sehr viele Neukunden generiert.
Image des Unternehmens ist wichtig. Und man sollte es sich trotz der in dieser Krise nachvollziehbaren, kurzfristigen Probleme nicht mit zu vielen Kunden verscherzen, die dann erbost ihren Ärger ins Internet stellen. Ist natürlich auch immer eine Frage der Kommunikation gegenüber den Kunden. Wenn man vorher freundlich auf die Probleme hinweist, ist schon viel geholfen. Scheinbar macht HF das ja überwiegend durch entsprechende Hinweise in den Mails. Zu lange darf das aber nicht passieren. Also hoffen wir mal, die Lieferketten sind im Mai wieder im Normalzustand.
Etwa eine Woche später wurde uns mitgeteilt,dass die Lieferung zu uns eingestellt wird, weil wir nicht bezahlt hätten. Wir haben die Kontoauszüge kontrolliert und festgestellt, dass alles bezahlt war. Leider kann kein Kunde Hellofresh telefonisch erreichen, sondern kann das nur per mail abklären. Wir bekamen die Antwort, dass dies ein Missverständnis sei und alles bezahlt sei und auch geliefert werde.
Solche Themen können natürlich passieren, ich glaube nur, dass einige Kunden nicht so tolerant sind und nach solchen Vorfällen, Hellofresh abbestellen. Wir sind grundsätzlich zufrieden, weil ich mir halt vorstellen kann, dass die Organisation im Umbruch ist. Sie muss wachsen und sich auf auf die veränderte Situation einstellen. Das hat eben nicht nur mit Lieferketten und einer Zutat zu tun, sondern auch mit Bestellungen, Lieferungen, Buchhaltung etc..(unsere Themen waren eben keine Lieferketten)
Ich denke schon, dass HF organisatorisch mitgewachsen ist und auch zukünftig mitwachsen kann. Ist ja in deinem Beispiel nur die Frage von ein paar Personalstellen im BackOffice mehr. Das lässt sich lösen, wenn es überhaupt einer Lösung bedarf. In deinem Fall war das wie gesagt sicherlich eher eine Ausnahme, wenn man da mal ein Bezahlvorgang nicht ordnungsgemäß abgewickelt wurde. Und man hat den Fehler ja schnell berichtigt. Da kenne ich ganz andere Dinge, wie zum Beispiel, dass mein Depot bei sbroker seit 3 Wochen nicht erreichbar ist, aber ich telefonisch dort nie jemanden erreiche und es per Mail echt mühsam ist, sich mit denen auseinanderzusetzen. Ähnliches gibt es auch immer wieder bei diversen Telefonanbietern, wo es zu Ausfällen des Internets oder Kabel kommt und man dann auf einen fragwürdigen Service trifft, der tagelang nicht erreichbar ist oder man keine kulanten Regelungen findet, den Kunden zu belohnen. Insofern ist so ein von dir geschildertes Problem ja nichts, was HF oder dieses Geschäftsmodell im besonderen betrifft.
Ich hab mehrmals täglich für 30-40 Minuten angerufen, und war immer in der Warteschleife. Mails wurden erst nach 2-3 Tagen beantwortet und das so schlecht, dass ich mich nochmal an sie wenden musste. Das Depot wird wohl erst Ende nächster Woche wieder zugänglich sein.
Bei Consorsbank gibt es sowas jedenfalls nicht. Da erreiche ich spätestens nach 5 Minuten jemand am Telefon. Und Mails werden auch schnell und mit Fachwissen beantwortet.