Lufthansa 2012-2015: wohin geht die Reise...

Warum bleiben Sie nicht beim Thema?
Sie hielten es doch für so wichtig.
Leider kommen dann keine Infos?
Was ist denn übrigens mit dem KCV ?
Mensch was gibt es alles für tolle und wichtigen Kennzahlen.

 

Was ist denn nicht themenbezogenen liegengeblieben?
Kannst Du erklären, was ein Los Faktor ist? Wie hoch ist er bei LH und bei den Mitbewerbern?  

Bevor Sie hier irgendwelche abstrakte Forderungen stellen und sehr wohl um den Tippfehler wissen, sollten Sie lieber Mal dem nachkommen wozu ich Sie schon die ganze Zeit gebeten habe.
Einfach Mal die Freigabe Ihrer PN mich geben .
Viele würden gerne das lesen was Sie persönlich an mich adressiert haben.  

niederen Chargen ab, des bringt doch nichts!  

Ich muss aber als LH Aktionär gestehen ich flieg net mit der LH nach Las Vegas, sorry for that!

Dafür  habe ich das Mandalay Bay (toller Pool) für unter 120 $ die Nacht bekommen, Uahhhhhh!  
Versuch aber dann nach ein paar Tagen ins Venetian zu wechseln, liegt im Zentrum und brauch kein Auto zu den Shows und Buffet (außer das beste ist immer noch im RIO)  

 

 

"HALLO LUFTHANSA in der Hoffnung das mein Erleben die Ausnahme, LUFTHANSA vielleicht gar nicht weis wie mit KUNDEN umgegangen wird.
Andere Kunden nicht zu Schaden kommen.

nachdem ich seit Tagen versuche tel. mit euch Kontakt auf zunehmen.

Korrektur! Einmal wurde das Tel. kurz von einem gegenüber angenommen, ... und wieder aufgelegt bevor ich mein Anliegen überhaupt anbringen konnte.

Auch per E-mail ist Lufthansa NUR über Umweg erreichbar.

Und folgt dann eine kurze Antwort darauf, dann wird nicht auf das beschriebenes Problem eingegangen. Nein, ich wurde wieder an die Hotline verwiesen bei welcher ich schon Tagen ( ohne Erfolg ) versuche durch zukommen.

Unverschämt auch, das die Wartezeit in dieser Hotline NICHT GEBÜHRENFREI ist. So habe ich bereits 14 Euro und unzählige Stunden in diese Hotline geworfen!
OHNE an einen Ansprechpartner zu kommen.

Anstatt dessen darf ich mir in der Warteschleife permanent eine Stimme anhören, welche den LUFTHANSA Slogan flötet, - "wir wollen das sie sich bei uns wohl füllen" - Kundenvera...?
Können sich vorstellen, das ich dies als Hohn betrachte?

Nun lese ich hier bei Trustpilot,
DAS ICH NICHT ALLEINE, KEIN EINZELFALL BIN.
SEHR, SEHR viele Kunden, Geschädigte?, - bestätigen den schlechten Kunden Service Lufthansa im Versuch nach Buchung an einen Ansprechpartner zu gelangen wenn Fragen auf tauchen.

Es bestätigt sich, das Kunden durch Lufthansa SCHADEN erfahren haben WEIL DIESE VON LUFTHANSA NACH GETÄTIGTER BUCHUNG gleiches erfahren wie ich es erlebe.

Nach der Buchung ist es EXTREM SCHWER einen Ansprechpartner zu finden sollten Fragen auftauchen.
Fragen wie in meinem Fall, die NUR Lufthansa mir beantworten kann. Anstatt dessen wird man an eine Hotline verwiesen in welcher man Stunden verbringt OHNE VERBUNDEN ZU WERDEN. Und klappt es 1x doch, dann wird einfach aufgelegt und man befindet sich wieder Stundenlang in dieser Warteschleife.

Lufthansa begründet dies mit einem hohen Kunden aufkommen, mit vielen Fragen usw.

Lese ich jedoch die vielen negativen Stimmen welche sich über einen langen Zeitraum wiederholen, dann fürchte ich jedoch, das dies nicht alleine das Problem sein kann. UND SCHON GAR NICHT DAS PROBLEM DER KUNDEN WELCHE DIESER AIRLINE IHR VERTRAUEN GESCHENKT HABEN.

Ich fürchte vielmehr das System dahintersteckt.
Auch das wenig Personal um wieder Kosten zu sparen. Vielleicht ist es auch anders. Mein Vertrauen in Lufthansa habe ich verloren.

Unglaublich was ich bei Trustpilot hier alles lese. Manche Kunden sprechen sogar von BETRUG. Ich fürchte, - ein vielleicht bis Ja ?

Unglaublich auch, bevor ich diese Zeilen hier kundtue, habe ich eine E-mail an Lufthansa geschrieben und Lufthansa davon informiert das ich diese Zeilen bei Trustpilot und in andere Reise PLattformen trage werde, wenn Lufthansa mich nicht zurück ruft damit wir die Sache klären können.
Lufthansa hat kaum reagiert. Nur eine E-mail mir zukommen lassen das ich die Hotlinie ( welche nicht erreichbar ) PUNKT.

Sollte nicht ein bevorstehender Urlaub mit Vorfreude beginnen? Nicht mit Angst? Vor Schaden?
LUFTHANSA! - schämt euch! Reicht noch nicht.

Welche Werte zählen noch in dieser Airline wenn der Kunde KEINE WERTSCHÄTZUNG mehr erfährt?, Keinen Ansprechpartner NACH EINER GETÄTIGTEN BUCHUNG zur Seite gestellt wird?

Es ist einfach nur SEHR traurig. Was meinen Flug betrifft, rechne nun mit dem schlimmsten. Mein Vertrauen in LUFTHANSA habe ich komplett verloren. SICHER WERDE ICH NIEMALS WIEDER EUCH MEIN VERTRAUEN SCHENKEN.

Energie um weiter an der Sache dran zu bleiben habe ich keine mehr. Vielleicht? So denke ich mir?
Ist das sogar von Lufthansa so gewollt?
Anders kann ich mir das nicht mehr erklären.

Wie will und werde ich weiter damit umgehen?
Nun, ich schreibe hier. In der Hoffnung das vielleicht doch, - ein jemand von Lufthansa auf diese Zeilen stößt, der etwas bewirken kann. Nicht nur für mich. Sondern auch für jene welche vielleicht morgen bei dieser Airline buchen.
Ich schreibe diese Zeilen, weil ich morgen noch in den Spiegel sehen möchte. Und dazu gehört auch, das ich kundtue was ich als UNRECHT und Kunden- Verachtend erlebe.

Heute schreibe ich bei Trustpilot. Vielleicht später noch bei Googel und in anderen Bewertungsforen.

Morgen schreibe ich Reise -und Online Plattformen an.
Und übermorgen diverse Magazine und die Medien."
https://de.trustpilot.com/review/www.lufthansa.com

 

"Ach übrigens. Hinter helfen kommt ein Komma."
Wirklich?
https://www.studienkreis.de/deutsch/kommasetzung-lernen-regeln/
 

"Ich versuche den Kundenservice seit Dezember zwecks Umbuchung zu erreichen. Absolut aussichtlos und für DEN selbsternannten Deutschen 5* Carrier eine Farce!

Wer jetzt sagt: mach doch online, dem sei gesagt: herzlich gerne, geht aber nicht. Auch der Chatbot schreibt: ruf die Hotline an.

Das ist echt der Letzte Dreck. Demnächst fliege ich wieder mit Aegean in den Süden oder irgendwem anders, der nicht Suiss, LH oder Austrian ist."
https://de.trustpilot.com/review/www.lufthansa.com

 

Von Teruel über Malta nach Deutschland: Lufthansa holt ihre Airbus A340-600 zurück. Der erste der überlangen Vierstrahler fliegt bereits wieder - Richtung USA.

 

 

"Nachdem mein LH Flug nach Cancun auf den Billigcarrier Eurowings umgebucht wurde mit deutlich schlechteren Verbindungszeiten warte ich nin seit fast 4 Wochen auf eine REaktion des Service wg Umbuchungskosten die ich nicht tragen mlchte, da LH die Reise mit den neuen Verbindungen erschwert hat. Wir müssten anstatt wie gebucht um 6 Uhr aufstehen schon um 3.30 Nachts aufstehen. UNmöglich! LH verlangt fürs Storno pP 50 ,€, auch für KInder. Nebenher bemerkt bin ich " Senator". Ohne den Titel erhält man vermutlich gar keine Reaktion mehr."
https://de.trustpilot.com/review/www.lufthansa.com
 

Auch Lufthansa will vom stetigen Wachstum des Online-Handels profitieren und künftig mehr Frachtkapazitäten zur Verfügung stellen.
 

"Moody’s Investors Service
Langfristig: Ba2 | Kurzfristig: N/A | Ausblick: Negativ

Scope Ratings
Langfristig: BBB- | Kurzfristig: S-3 | Ausblick: Negativ"
https://investor-relations.lufthansagroup.com/de/...ting/ratings.html
 

aber es gibt immer noch welche die sind zu doof ihre Buchung im Internet zu händeln! Vor allem wenn es um Umbuchungen oder Stornos  geht.  

war ja wohl keine Absicht dass Sie dieses Rating vergessen haben.

Standard & Poor’s
Langfristig: BB- | Kurzfristig: B | Ausblick: Stabil

Standard & Poor’s Research Update, 8. November 2021*  

"...fürchtet aber die Kabinengewerkschaft Ufo  Nachteile für Beschäftigte der Lufthansa-Tochter Eurowings Europe, die im laufenden Jahr von Österreich nach Malta verlegt werden soll. Insbesondere am Standort München deute vieles auf eine Betriebsschließung hin, kritisierte die Gewerkschaft. "
https://www.deraktionaer.de/artikel/aktien/...ht-aerger-20246091.html
 

 

"war ja wohl keine Absicht dass Sie dieses Rating vergessen haben."
Es ist sehr interessant, welche Ratings LH selbst veröffentlicht. Warum?  

Sie veröffentlichen einen Link der Lufthansa Seite und stellen hier bewusst nur zwei negative Ratings ein.

Zitat:
Gearman: LH: Ausblick 2x negativ 00:08#55192  
"Moody’s Investors Service
Langfristig: Ba2 | Kurzfristig: N/A | Ausblick: Negativ

Scope Ratings
Langfristig: BBB- | Kurzfristig: S-3 | Ausblick: Negativ"
investor-relations.lufthansagroup.com/de/...ting/ratings.html  

und der ist positiv, warum ? Wachstum Wachstum Wachstum. Bestes Beispiel die Siemens Energie, hat nach Anfang des Krieges eine völlig neue Bewertung. Das erkennen natürlich nur die, die von Börse auch eine Ahnung haben.  

 

 

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