Vorsicht bei Waves der Deutschen Bank!

Die Deutsche Bank hat ihre technischen Systeme (zur Zeit?) nicht im Griff. Am Freitag wurde mein Stop-Loss ueber Frankfurt trotz Erreichen meines gesetzten Stop-Losses erst Stunden spaeter und erst nach Eingreifen der Handelsüberwachungsstelle ausgefuehrt.

Es ist ein tolles Gefuehl, wenn der Preis weit unter den Stop-Loss faellt und der Verkaufsauftrag einfach so im System haengt ohne ausgefuehrt zu werden.

Also ruft man seine Bank an. Dort war man hoeflich, hatte aber nicht viel Ahnung von Waves. Jedenfalls war man der Meinung, dass das Problem nicht bei der Bank lag. In diesem Fall lag man sogar richtig. Also ein Anruf beim Emittenten, der Deutschen Bank. Dort sagt man mir, die Preisfeststellung fuer den Schein laeuft problemlos - wenn der Auftrag im System haengt, muss es ein Problem der Boerse sein. Also Anruf bei der Handelsueberwachungsstelle. Dort sieht man meinen Auftrag im System und bestaetigt, dass der Aufrag trotz Erreichen des Stop-Losses noch nicht ausgefuehrt wurde. Der freundliche Herr von der Handelsueberwachungsstelle verweist mich letztendlich an einen Herren der Deutschen Bank. Der Herr von der Deutschen Bank verweist mich an seinen Kollegen und dieser sagt mir, ich solle doch eine Email schreiben und die an x-markets.team schicken. Ja super. Noch 40 DAX Punkte bis zum Knock-out und mein Auftrag, der schon laengst fertig sein sollte, haengt einfach so im System. Und ich soll in Ruhe eine Email schreiben. Jaaa!

Also ein neuer Anruf bei der Handelsueberwachungsstelle. Ich sage ihm, dass die Herren von der Deutschen Bank nicht sehr kooperativ sind. Also er versucht es noch mal selber mit der Deutschen Bank, sagt er. Nach einer Stunde kommt sein Rueckruf. Es gab technische Probleme bei der Deutschen Bank. Der Auftrag wurde jetzt ausgefuehrt, zwei Stunden zu spaet und unter dem Stop-Loss. Aber die Deutsche Bank wird sich kulant zeigen - sagt er.
Dafuer muss ich aber erst eine Email an die Deutsche Bank schreiben. Wunderbar.

Wenn die Deutsche Bank ihre unausgereiften technischen Systeme nicht in den Griff bekommt, sollte man sich vielleicht auf die Ausgabe von Anleihen beschraenken und die Finger von Waves lassen.

Passiert sowas nur mir?  

... nur bei der Deutschen Bank gäbe es unausgereifte Systeme, dann solltest Du Dich mal bei Comdirect, Dreba, PoBo usw. umschauen. Vielfach muß von native persons eingegriffen werden, Aufträge werden abgewiesen, stehen dann später als weitergeleitet drin, oder dümpeln vor sich hin. Schöne neue EDV-Welt. Wenn die Vorstände an der falschen Stelle, nämlich der EDV, sparen, dann braucht man sich nicht zu wundern.

Aber die achso lieben Banken sind ja ach so gütig und zeigen sich kulant, weil sie genau wissen,, dass es ihr Problem ist.

Aber nur ein Gedanke: Du hast über die börse-stuttgart diesen wave gekauft ?
Dann darfst du dich auch nicht beschweren...

wenn zuwenig scheine gehandelt werden in FF oder stuttg., dann ist das schon so,
das dein ausführungskurs unterm SL sonst wo liegen kann....

Nimm lieber scheine, wo am Handelsplatz auch ordentlich volumen da ist.
ansonsten lösch den SL und verkauf direkt übers Handelssystem.
Ist sowieso besser, da weißt du auch gleich das du es hast und zu welchem Kurs.

gruß 123  

Bei meinem Schein hatte die Deutsche Bank in Frankfurt 250.000 Stueck Geld und 250.000 Stueck Brief stehen. Meine 10.000 Stueck haetten also sofort ausgefuehrt werden muessen. Aber ohne die Hilfe der Handelsüberwachungsstelle lief da nichts.

Ganz besonders begeistert war ich, dass die Herren von der Deutschen Bank am Telefon hoerbar genervt waren ueber meinen 100% sachlichen und hoeflichen Anruf. Wenn ein DB Kunde, und als solchen betrachte ich mich wenn ich DB Waves kaufe, anruft, weil die DB Fehler im System hat, dann hat der Kunde das Recht, genervt zu sein ueber die Bank, nicht aber die Deutsche Bank ueber den Kunden. Aber vielleicht bin ich beim Kundenservice auch etwas verwoehnt nach 8 Jahren in Japan. Ob das typisch DB war oder einfach nur typisch Deutsch, weiss ich nicht.  

Hatte in der vorletzten Woche ein Zertfikat auf einen US-Wert. Der Schein ist "ausgelaufen, d.h. 13ter war letzter Handelstag, 14ter war dann um 22H Preisfeststellung. Laut der Deutschen Bank-Seite war der Kurs 1,04€ (DB97K4) am 14ten um 22H, eingebucht wurde mir der Schein zu 0,89€. Laut der Deutschen Bank liegt der Fehler bei meinem Broker. Der Broker sagt mir, das über Clearstream der Wert so festgestellt wurde (also 0,89€). Bin bei meinem Broker jetzt zum zweiten Mal hinterher, damit er das abklärt. Hat schon jemand mal ähnlich Erfahrungen gemacht?  

gehe ich nie übe solche scheine long oder short.
dafür gibt es abn amro oder fxdirect.

spart zeit, nerven und natürlich geld ;)